Как мы восстановили доверие ранее нерешительного клиента с помощью пробного заказа на трафаретную печать с низким уровнем риска.

Более 15 лет опыта в производстве этикеток по специализированным технологиям, включая ручную трафаретную печать.

Мы — специализированный производитель этикеток с более чем 15-летним опытом работы в области изготовления этикеток на заказ, включая ручную трафаретную печать, специальную высечку и другие нишевые процессы, используя нашу проверенную сеть аутсорсинга. Мы успешно реализовали более 200 проектов по трафаретной печати для клиентов со сложными или нестандартными требованиями.

Задача: Ранее заблокированные контакты + Незнакомый процесс ручной трафаретной печати

Этот клиент ранее заблокировал наш контакт с отделом продаж из-за неудовлетворительного опыта. Когда мы снова связались с ним, он перешел в «период молчаливого наблюдения» — стал крайне настороженным и скептически настроенным. Любая агрессивная стратегия продаж спровоцировала бы его повторное прекращение взаимодействия.

Два месяца спустя они сами обратились к нам с запросом о девяти вариантах дизайна этикеток, изготовленных методом ручной трафаретной печати — это специализированный процесс, который мы не производим собственными силами. Их главный вопрос: «А что, если вы не сможете обеспечить качество, и этикетки не подойдут для наших целей?» Они опасались заключать заказ на девять вариантов дизайна с поставщиком, которому не полностью доверяли.

Наш 5-шаговый процесс восстановления доверия при привлечении новых клиентов с высоким риском.

1. Стратегическое терпение (двухмесячный период молчания): После возобновления контакта мы не навязывали им товары или рекламные акции. Мы дали им два полных месяца, позволив негативным чувствам утихнуть естественным образом. Мы ждали, пока они сами свяжутся с нами, изменив динамику с «навязчивых продаж» на «привлечение благодаря доверию».

2. Разработка схемы тестирования с целью снижения рисков: Мы заблаговременно предложили начать только с одной схемы вместо всех девяти, что значительно снизило риски, связанные с проведением испытаний. Это напрямую развеяло их опасения по поводу того, «а что, если это не сработает».

3. Стратегическая скидка на первом этапе: Первый дизайн (1500 экземпляров) был предложен со скидкой в ​​знак доброй воли — небольшая уступка, призванная поддержать их на первом этапе возобновления сотрудничества с нами.

4. Безупречная доставка тестового заказа: Мы безупречно доставили первый пробный заказ. Когда мы связались с ними для уточнения, они ответили: «Никаких проблем, всё отлично». Эта безупречная доставка тестового заказа полностью развеяла их прежний скептицизм.

5. Ценовая политика при оптовых заказах: В случае с оптовым заказом из 9 моделей, когда заказчик настаивал на снижении цены, мы проявили твердость, не снижая качества ради более низкой цены. Эта честность фактически укрепила их доверие — они поняли, что мы не из тех, кто будет экономить на качестве.

Результат: скромный тестовый заказ перерос в крупный оптовый заказ из 9 вариантов дизайна — увеличение объема в 6 раз.

Начав с небольшого пробного заказа, направленного на снижение рисков, клиент расширил заказ до 9 образцов, увеличив объем в 6 раз. Они также заблаговременно предложили улучшенные условия оплаты: частичная предоплата, остаток перед отгрузкой. Они сказали: «Первый образец был сделан идеально. Вы явно заботитесь о качестве. Мы предоставляем вам все 9 образцов».

Почему стоит выбрать нас для изготовления этикеток на заказ в соответствии с вашими требованиями к технологическим процессам?

Обладая более чем 15-летним опытом работы в специализированных процессах и проверенной сетью аутсорсинговых компаний для таких нишевых процессов, как ручная трафаретная печать, мы обеспечиваем качество даже при выполнении сложных заказов. Наш подход к проверке качества перед заказом больших объемов позволяет вам убедиться в его качестве, а наша приверженность ценовой политике означает, что вам никогда не придется беспокоиться о том, что мы будем экономить на качестве, чтобы снизить цену. Мы строим доверие на безупречном выполнении заказа, а не на давлении со стороны отдела продаж.